網(wǎng)上飛機(jī)票預(yù)訂
攜程再曝丑聞，旅客被“欺詐”獲賠三倍賠償
近幾年來攜程網(wǎng)在國(guó)內(nèi)的名聲開始慢慢的不好了起來，很多乘客在網(wǎng)上對(duì)于攜程有諸多的抱怨。而在近日，攜程在曝丑聞，乘客在攜程網(wǎng)上訂好單程機(jī)票，付款后竟然“變身”聯(lián)程機(jī)票，更匪夷所思的是，這張聯(lián)程機(jī)票的第二段航程竟已被人申請(qǐng)退款，而購(gòu)票人卻一無所知。在和攜程協(xié)商無果的情況下，這名乘客將其給告到了上海市第一中級(jí)人民法院，法院認(rèn)為攜程公司有欺詐的嫌疑，最終判決乘客勝訴，攜程三倍賠償乘客損失，共計(jì)1100元。
韓先生就是這名乘客，他告訴記者自己在2015年8月15日在“攜程旅行網(wǎng)”上預(yù)定了一張單程機(jī)票，在付款之前韓先生核對(duì)了網(wǎng)頁(yè)上的訂單信息：大理市→昆明單程；日期為2015年9月3日，包含50元民航發(fā)展基金在內(nèi)，總金額為人民幣920元。在確認(rèn)無誤之后，韓先生付款了?？墒窃谥?，韓先生通過通過該張機(jī)票承運(yùn)者中國(guó)東方航空股份有限公司查詢得知，這張機(jī)票航程包括“大理→昆明→麗江”。
到了8月19號(hào)，東方航空公司向韓先生填開《航空運(yùn)輸電子客票行程單》，載明這張機(jī)票包括9月3日大理至昆明以及9月7日昆明至麗江兩個(gè)航段；票價(jià)840元，民航發(fā)展基金100元，合計(jì)940元；不得簽轉(zhuǎn)、退改。韓先生發(fā)現(xiàn)自己買的單程機(jī)票竟然變成了聯(lián)程機(jī)票之后立即和攜程公司取得聯(lián)系，可是攜程方面并不認(rèn)錯(cuò)，拒絕協(xié)商。
2015年9月3日，韓先生搭乘預(yù)訂的航班出發(fā)。一個(gè)多月后，韓先生發(fā)現(xiàn)東方航空公司已開具《電子退款單》，載明涉案機(jī)票已使用航段為大理至昆明；已使用航段金額570元（含稅）；退票航程昆明至麗江，應(yīng)退票款320元，應(yīng)退稅費(fèi)50元；退款原因?yàn)樽栽竿丝睢６n先生本人從未提出過退票申請(qǐng)，也未收到過相應(yīng)退票款。
這次莫名其妙的乘機(jī)體驗(yàn)讓韓先生十分的苦惱，他將攜程公司告上法庭，請(qǐng)求判令攜程公司退還退票費(fèi)320元并賠償3倍機(jī)票款2760元，并要求攜程公司就其欺詐行為書面賠禮道歉。
法院認(rèn)為攜程公司的行為已經(jīng)構(gòu)成了詐騙，不過韓先生已經(jīng)享受了乘機(jī)服務(wù)，所以攜程只需賠償退票款370的三倍攻擊1100左右。
這次的事件不僅僅讓攜程失去了韓先生這個(gè)客戶，而且也造成了負(fù)面的網(wǎng)絡(luò)影響，可謂是賠了夫人又折兵了。
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