就差幾分鐘沒坐上飛機是種什么體驗，常常有旅客在網(wǎng)上抱怨，就差幾分鐘地服都不讓進，太不講道理了，太不人性化了。

　　2017年6月1日，因自身晚到原因?qū)е抡`機，武漢某一名牌大學在讀女博士張丹（化名）情緒失控，大鬧武漢天河國際機場值機柜臺，掌摑機場工作人員，被湖北省公安廳機場公安局依法處以行政拘留10日，當晚8時送達拘留所執(zhí)行。

       當日上午09時49分，張丹（女，36歲，武漢某名牌大學在讀博士）一家三口欲乘坐AF139次航班由武漢飛往巴黎，在武漢天河國際機場國際航站樓辦理值機手續(xù)時，工作人員告知其所乘坐航班已于09時35分截止辦理值機手續(xù)，建議其改簽或退票，并主動幫其聯(lián)系航空公司協(xié)調(diào)。張丹自稱要出國參加重要會議，執(zhí)意要乘坐該航班，不聽機場工作人員解釋與建議，多次協(xié)調(diào)未果后， 10時23分，張丹突然情緒失控，沖進值機柜臺的工作區(qū)域，用手連續(xù)掌摑工作人員二巴掌，引起了現(xiàn)場大量旅客的圍觀。

　　湖北省公安廳機場公安局航站樓派出所接到報警后，迅速趕赴現(xiàn)場將張丹控制，經(jīng)過充分調(diào)查取證，張丹已構(gòu)成毆打他人的違法行為。機場公安局根據(jù)《中華人民共和國治安管理處罰法》依法對其處以行政拘留10日的處罰。

　　一直以來，湖北省公安廳機場公安局嚴格落實“六嚴”工作要求，對擾亂機場秩序等六種違法行為堅決從嚴從重處理，切實維護機場良好的治安秩序和旅客員工人身安全。

　　機場警方提醒廣大旅客：機場作為城市文明窗口，良好公共秩序需要你我去維護。“文明乘機”更是每個旅客需嚴格遵守的標準，若旅客不顧法紀，任性而為，也必將受到法律的嚴厲制裁。

　　有網(wǎng)友表示，可以理解旅客誤機的著急心情，但當著孩子的面動手打人確實不妥。

　　記者在一段事發(fā)監(jiān)控視頻里看到，旅客一家在溝通無果后，來到值機柜臺，沒說幾句話，女旅客就動起手，打了值機員兩巴掌才被男旅客拉開。

　　機場頒發(fā)委屈獎

　　記者從天河機場方面了解到，當事值機員平日溫柔乖巧，事發(fā)后精神受到刺激，泣不成聲，已被送醫(yī)檢查。

　　當日，機場地服公司領導前往醫(yī)院慰問了受傷員工。6月2日上午，湖北機場集團領導前往受傷員工家中慰問，并為該員工頒發(fā)了“委屈獎”。

　　誤機后應該怎么辦：

首先小編會告訴你一些防誤機的小竅門：

防誤機手段

預防誤機發(fā)生的最有效手段，當然是盡可能地到達機場，根據(jù)機場廣播等提示辦理好登機手續(xù)按鍵。此外，日益發(fā)達的網(wǎng)絡和智能軟件也可以成為我們預防誤機的重要手段。

1. 至少提前一小時到達機場

在機場乘機時，常常會聽到廣播提示“起飛前45分鐘”或“起飛前30分鐘”停止辦理乘機手續(xù)，那旅客該提前多久到機場辦理手續(xù)才不容易誤機呢？

一般來說，實際上從抵達機場到辦理乘機手續(xù)全過程還需要一定時間，因此，不鼓勵旅客在臨界時間段抵達機場。算上旅客辦理登機手續(xù)、行李托運、準時滴答登機口等，如若是提前30分鐘停止辦理登記手續(xù)，建議乘客最好提前一小時到達機場辦理手續(xù)。

要注意的是，值機柜臺截止辦理手續(xù)的時間為航班起飛前30-60分鐘不等，各航空公司具體規(guī)定不同，要留意機票說明。

2. 善用智能網(wǎng)絡提醒功能

現(xiàn)在很多航企都會利用網(wǎng)站、微博及時公布航班動態(tài)信息，不妨多留意。旅客可在出行前查看航企網(wǎng)站，或者直接關(guān)注航企微博得悉最新航班信息，既避免因航班延誤造成過長等待，又能準確了解航班動態(tài)，提醒旅客避免誤機。

3. 留意機場設施

預防發(fā)生誤機，還有一些小竅門可以利用。例如滴答機場后，旅客應該盡早通過查看機場的顯示屏、詢問工作人員的方式，尋找到值機柜臺或自助值機設備。值機柜臺附近都用告示牌提醒旅客辦理手續(xù)和航班關(guān)閉的時間，這樣旅客在排隊 就可以自行掌握時間。

晚到機場補救設施

對于一般的乘機旅客來說，最可能發(fā)生的誤機情形是趕到機場的時間晚了，來不及在飛機起飛前規(guī)定的時間辦理好登機手續(xù)。如果不巧發(fā)生晚到的情況，有什么應急措施能讓乘客順利搭乘原定的航班呢？

1.使用緊急柜臺

目前，大多數(shù)航空公司都設有緊急柜臺，為晚到的乘客服務。如果因故晚到機場，且晚于起飛前一小時到達機場的，自助值機服務已經(jīng)停止了，這時就可以到“晚到旅客柜臺”辦理。如果柜臺前面排隊旅客較多，還可態(tài)度誠懇地跟排頭位的旅客協(xié)商，優(yōu)先辦理。

2.嘗試申請頭等艙通道安檢

此外，你還可以向機場方面如實說明晚到的原因，萬分緊急下機場值機人員會酌情在你的登機牌上加蓋“優(yōu)先安檢”章，憑此章旅客可優(yōu)先從頭等艙通道安檢登機，而頭等艙通道使用人數(shù)一般很少。注意此法只適用于持加蓋“優(yōu)先安檢”章登機牌的晚到旅客。

3.態(tài)度誠懇插隊安檢

如果在排隊安檢時，登機時間已到，或廣播已再三敦促登機，這時可嘗試直接走到任何一條隊伍的前頭，然后態(tài)度誠懇地向排在前頭的旅客解釋，以說服他們讓你插隊安檢登機。注意，采用此法態(tài)度一定要誠懇，但切忌濫用。

要解釋的是，由于飛機艙門在起飛前15分鐘關(guān)閉，如果時間過晚，即使辦理完登機牌，也可能會被取消該次航班行程。若旅客在接近起飛前30分鐘才抵達柜臺辦理手續(xù)，將有錯失航班的可能。

誤機后，可退票改簽

一般發(fā)生誤機后，旅客是有退票、改簽等多個選擇的。變更前，誤機旅客需要先在該航班離站后的次日中午12時（含）前，到乘機機場的承運人乘機登記處、承運人售票處或承運人地面服務代理人售票處辦理誤機確認手續(xù)。

1.退票要收誤機費

如果是航班正常關(guān)閉后旅客才到機場，要盡快與值班主任柜臺聯(lián)系，值班人員將指引旅客到相應航空公司售票處辦理更改手續(xù)。因為旅客誤機后，如要求退票，在值機柜臺關(guān)閉后至航班規(guī)定離站時間前，收取20%的誤機費；在航班規(guī)定離站時間后，收取50%的誤機費。

退票應到原購票地點辦理。退票時，必須持本人及經(jīng)辦人有效身份證件，到原購票的售票處辦理退款手續(xù)。機場建設稅和燃油附加費則是全額退還的，如果售票方不退，可打航空公司客服電話或向相關(guān)部門投訴。

另外，還有幾種特殊票的退票規(guī)定：如果旅客持的是不定期國內(nèi)客票或嬰兒票，免收退票費；因病申請退票，需提供醫(yī)療單位證明，免收退票費，患病旅客的陪伴人員要求退票應與患病旅客同時辦理退票手續(xù)，也免收退票費。如果在航班的經(jīng)停地自動終止旅行，該航班未使用航段的票款不退。

2.改簽要補差價

除了退票，旅客還可要求改乘同一航空公司的后續(xù)航班。在后續(xù)航班有空余座位的情況下，航空公司會積極予以安排，不收誤機費。要注意的是，如果旅客之前購買的是六折票，誤機后，如果后續(xù)航班有同等價位的機票的話，則不用多加費。如果后續(xù)航班折扣上升，例如只有七折票，乘客除需要補收實際差額之外，還要收10%的變更費，但不用補收機場建設稅和燃油附加費。

臨云行溫馨提示：

要注意的是，目前很多網(wǎng)絡銷售的特價機票是有注明“不得簽轉(zhuǎn)改期退票”，即不能更改航空公司，不能改日期時間，也不能退票。但在實際操作中，也有少量航空公司，在艙位許可情況下，允許收取一定費用而改簽一次的。

還有一點，原來誤機的機票是一年內(nèi)有效。如果誤機后第一時間購買了另一航空公司的機票，原機票也沒有退的話，乘客可以留待以后再改簽，但票面注明“不得改簽、退票”的打折機票不在此類。

上面的3大妙招應對誤機，你都清楚了嗎？不想做“誤機大王”就趕緊學起來，希望你能有個愉快的旅途。