據美國中文網11月5日消息，今年3月，超過1600名旅客以0或20美元的價格購買了美國航空公司從美國到中國的機票，這是由于航空公司的電腦系統故障所致，令美國航空公司損失近100萬美元的機票費用。

　　據悉，這一電腦故障發生在2015年3月17日下午5點到晚上10點之間，顧客可以不花錢或以20美元的價格購買指定美國城市到北京或上海的機票。這些機票的價格一般在400到800美元之間，商務艙的價格在4500到5000美元之間。

　　在故障期間，網站接到了1194個預訂，旅客數量達1634人。美國航空公司接受了前589張機票，但拒絕對后面的605張機票出票，將其待定24小時。

　　美國運輸部的航空執法與訴訟辦公室接到了超過100個有關這一批機票被取消的投訴，更有11名旅客投訴稱美國航空公司沒有給他們24小時的待定時間就直接取消了機票。

　　事件發生后，社交媒體上也掀起了一片反對美國航空公司的做法的聲音。美國航空公司曾稱，顧客購買這些價格錯誤的機票意味著他們有“欺騙的意圖”。

　　不過，航空執法與訴訟辦公室的法律顧問布萊恩·沃基（Blane Workie）于11月4日裁決，美國航空公司在24小時內取消機票的做法是不合法的。

　　美國航空公司表示，同意為這些購買零美元機票的旅客提供補償，可以享受免費經濟艙的機票，如果他們要乘坐商務艙的話，則可以享受1500美元的折扣，顧客須在明年中完成旅行。

　　據悉，如果每張經濟艙機票為600美元，美國航空公司則損失了96萬美元。而如果算上商務艙機票，他們的損失將更大。