國內(nèi)航空銷售99元低價機(jī)票市場正在起變化。

　　近年來，隨著民營航空、低成本航空以及外航的紛紛入場，為了搶食市場蛋糕，國內(nèi)航空公司“激烈交火”，低價機(jī)票也成為國內(nèi)航企爭奪市場的“殺手锏”。經(jīng)濟(jì)學(xué)家們也普遍認(rèn)為，中國居民由于長期形成的消費習(xí)慣以及收入水平的原因，對機(jī)票價格的敏感度相對較高。似乎低價機(jī)票就應(yīng)該是中國航空市場的主旋律。作為國內(nèi)在線旅游（OTA）行業(yè)的“老大”，攜程發(fā)現(xiàn)“中國的客人，從對價格的敏感導(dǎo)向，到服務(wù)體驗以及乘機(jī)體驗導(dǎo)向的轉(zhuǎn)變，確確實實在發(fā)生。中國的航空旅客關(guān)注越來越多的是服務(wù)、品牌以及舒適度。”

　　攜程高級副總裁、機(jī)票事業(yè)部CEO熊星，在“2015民航傳播峰會”上作上述分享。

國內(nèi)旅客之變

旅客出行頻率增加 高頻客占比超過新客

　　來自攜程的機(jī)票銷售數(shù)據(jù)顯示，國內(nèi)航空旅客出行頻率增加明顯，有25%的乘機(jī)人每年乘坐飛機(jī)的次數(shù)超過8次，從預(yù)定行為看，這個數(shù)據(jù)更加集中，占比超過50%的商旅旅客中，25%的旅客每年預(yù)定的機(jī)票數(shù)量超過28張。

　　同時，國內(nèi)新增加的坐飛機(jī)乘客（每年乘坐一次飛機(jī)）占比在下降。總體來說，2015年國內(nèi)民航旅客量的增長，主要來自于現(xiàn)有旅客頻度的增加，而不是新客。

　　“高頻的客人對航空公司來說是價值最大的客人，也是主要的利潤來源。”熊星指出，“過去旅客量的增長主要來自于新客，現(xiàn)在已經(jīng)從新客變成旅客出行頻率的增加，這些新的變化對航空公司的營銷戰(zhàn)略以及市場開發(fā)有一定的借鑒意義。”

99元低價機(jī)票價格吸引力減弱 更關(guān)注體驗

　　攜程的數(shù)據(jù)亦顯示，對于國內(nèi)旅客來說，機(jī)票價格的已經(jīng)越來越不是重要的因素。

　　2014年到2015年，受國家的政策和經(jīng)濟(jì)大環(huán)境的影響，攜程兩艙機(jī)票預(yù)定量下降了0.2個百分點，而這部分客人更多留到了亞高端（購買經(jīng)濟(jì)艙8折以上），亞高端旅客占比達(dá)26.3%，“8折以上的客人，通常是當(dāng)天預(yù)定臨時起飛的客人，這部分客人比例是在增加的。而購買5折以下機(jī)票的低端旅客占比下降1.5個百分點，這個趨勢還再繼續(xù)。國內(nèi)的客人出行更多是關(guān)注客戶體驗、服務(wù)質(zhì)量，而不是價格。”熊星介紹。

　　而從國內(nèi)兩艙增長率城市分布來看，兩艙增長趨勢正在往內(nèi)地移動，尤其是二線、三線城市增長較快，如沈陽、大連、南京、鄭州、昆明、武漢、重慶，而北上廣深兩艙的增長低于全國數(shù)據(jù)。

國際市場之戰(zhàn)

國內(nèi)航企拼價格 國外航空搶高端

　　在國際機(jī)票方面，攜程賣的機(jī)票有60%是外航的，今年外航下降到45%，國內(nèi)上升到55%。

　　在國際航線策略上，國內(nèi)航空公司主要是以運力增加為主，以三大航為首包括深航、川航，國際運力增長快速，“價格打得比較厲害，尤其是飛歐美長線的價格有點不理性。”熊星指出。國內(nèi)三大航中，除國航高端旅客上升幅度較大（尤其是亞高端）外，東航、南航變化不大。

　　歐美航空公司則更多是采取以現(xiàn)有的運力為基礎(chǔ)，增加高端客戶的收益占比。數(shù)據(jù)顯示，1-9月份外航兩艙增長明顯，高艙位占比有小幅上漲，外航兩艙銷量占比從4.98%增加到5.17%。“今年我經(jīng)常提醒我朋友，下一陣子去芝加哥要趕快定，不然就要在小椅子上坐十幾個小時，公務(wù)艙就很快定掉了。反過來是經(jīng)濟(jì)錯還有座位，公務(wù)艙卻賣完了，這個情況在今年剛剛出現(xiàn)。”熊星說。

　　“出現(xiàn)這種情況有兩個驅(qū)動因素。一方面長航線兩艙的體驗是不一樣的。還有一個很重要的原因，在定價方面過去航空公司沒有太往這方面去投入，導(dǎo)致兩艙的價格可能跟經(jīng)濟(jì)艙差太大。其實這中間有一個價格能夠把兩艙賣滿，是航空公司研究的課題。這方面，國外尤其是美國兩家公司做得不錯，他們兩艙運力在增加，但是賣得很好，這值得國內(nèi)同仁借鑒。”

　　航空市場已然開始變化，誰能嗅準(zhǔn)時機(jī)，站穩(wěn)行業(yè)利潤的下一個風(fēng)口？