隨著廣大旅客出行增多，繁忙的同時要警惕不法分子的詐騙行為。近期多名旅客向航空公司反映，在航班起飛前收到不明手機號碼發送的短信，短信內容為旅客購買航班有所變動，或者聲稱旅客姓名錯誤，需要進行姓名變更，要求旅客按照短信中400開頭的電話聯系進行姓名變更、機票改簽以及退票等業務，并在電話中讓旅客提供銀行卡信息及手機驗證碼用于退款和收取手續費；當旅客提供了以上信息，實際是幫助不法分子進行了銀行卡資金轉出操作，給旅客造成經濟損失。中國民航161580申明，在任何情況下都不會向旅客索要銀行卡信息及密碼。如有任何疑問，請立即聯系我們確認。

另外，支付成功的旅客，可以通過中國民航161580官網查詢“我的訂單”，隨時了解訂單詳情。期間請勿輕信來源不明的電話或短信通知。
 

中國民航161580提醒各位旅客
1、別輕信短信，包括短信中的查詢電話、網址；
2、別泄露信息，特別是銀行卡信息，如支付密碼、驗證密碼等，不隨意將資金轉入陌生賬戶；
3、打電話咨詢，大家在收到此類短信時，首先聯系原出票地進行信息確認。或者聯系中國民航161580客服，中國民航161580網　24小時全國統一客服電話為：[電話訂票請關注微信公眾號“民航微出行”點擊人工客服]，此號碼為中國民航161580唯一官方客服電話。
如您發現已被惡意扣款，請主動聯系扣款銀行，采取以下步驟：
1、一旦已經出現付款，需立即聯系銀行凍結卡片，凍結資金；
2、聯系支付平臺查詢交易流水號，聯系退款攔截；
3、如果已出現交易對象，聯系交易對象作退款；
4、及時報警處理。

不法分子詐騙情形介紹：
情形一：
詐騙方先發短信給旅客：【尊敬的旅客***您好！您所預定12月25號09:15-11:35合肥飛往沈陽PN6247航班已被取消，導致了不能正常起飛，請 在收到短信通知后及時與本公司聯系為您辦理轉簽。400-***-***。
旅客隨后回復400電話，對方與旅客核對航班信息、身份證號碼，稱為其改簽其他航班，并可在柜臺領取賠償金100元，機票差價也是由航空公司承擔，但改簽的工本費20元需乘客承擔。
情形二：
詐騙方先發短信給旅客：【尊敬的旅客***您好！您所預定12月25號09:15-11:35合肥飛往沈陽PN6247航班，由于您訂票操作不當，導致出票名字有誤，請在收到短信通知后及時與本公司聯系為您辦理更改。400-***-***
旅客隨后回復400電話，對方再一次與旅客核對航班信息及身份證號碼，稱工本費20元需乘客承擔。