買了機票上不了飛機這種情況時有發生,有些是乘機人信息錯誤,或者訂好了沒有出票,再者就是航班超售,這種情況多出現在旺季,飛機的使用較高,機型的調配就會出現之前的飛機和后面調配的飛機座位數不一樣,少了就會出現超售。

航班超售普及:
旅客定票后并未購買或購票后在不通知航空公司的情況下放棄旅行,從而造成航班座位虛耗。為了滿足更多旅客的出行需要和避免航空公司座位的浪費,航空公司會在部分容易出現座位虛耗的航班上,進行適當的超售。這種做法對旅客和航空公司都有益,也是國際航空界的通行做法。
超售并不一定意味著已購客票的旅客無法乘機,對于超售的航班,持有定妥座位的有效客票的旅客,在絕大多數情況下都能成行。但在特殊情況下,可能會有個別旅客不能按時成行。對未成行的旅客,航空公司將酌情采取彌補措施。
目前尚沒有明確規定航空公司必須給自愿放棄訂座的旅客多少補償。旅客可以與航空公司談判,達到雙方都可接受的價錢或其他條件。
航班超售案例:
買好了機票,登機時卻被告知上不了飛機!昨天,市民楊女士就碰上這樣的煩心事:本來是下午2點55分的飛機,可航班改簽了又改簽,大家一等就是幾小時,最終才弄明白,原來是航空公司“超售”,把焦急出行的旅客變成了“多余”的人。
買好了機票
卻被告知上不了飛機
楊女士原本預定了西部航空PN6255航班,應該于昨天下午2點55分由重慶飛往南昌。誰知,剛準備出發時,卻接到了旅游網站發來的航班變動提醒通知,稱楊女士乘坐的航班,已經變動至下午4點10分起飛。
想到航班變動也是無奈的事情,因為著急出發,楊女士只好等待。誰知,下午3點過,提前辦理登機手續時,楊女士卻被工作人員告知,換不了登機牌!
“購買了機票,為啥不能登機?”楊女士一頭霧水,旅游公司之前幾次發來短信確認,航班已經改到了下午4點10分。而當初預定機票時,并沒有出現任何問題,究竟是怎么回事,工作人員也給不出相應的解釋。
因航班超售
多名乘客滯留機場
而楊女士很快發現,同一航班,無法辦理登機手續的,現場至少還有兩名乘客。
大家只好找到西部航空公司服務臺,幾經詢問才終于弄清了事情的原因。服務臺工作人員承認,重慶飛往南昌PN6255航班出現了“超售”,航空公司也正在想辦法改簽航班,輸送滯留乘客。
“之前改簽的下午4點10分的航班,估計已經輸送了一批乘客,最后就剩下了我們三個人。”而此時,楊女士已經等待了近3小時,什么時候能夠出發,唯一的答案只有“等待”。
改簽再改簽
滯留機場6小時后起飛
重慶晨報記者通過官方客服電話,聯系上西部航空公司,不過,工作人員表示,截至目前他們并沒有接到超售的通知。
“之后,航空公司現場的一位負責人找到了我們,表示希望協商。因為實在急著趕飛機,不能再耽誤時間了。”楊女士說,幾經協商,航空公司最終同意按照購買機票的價格,按比例進行賠償。楊女士也最終改簽當晚8點55分的飛機,由重慶飛往南昌,但因為航空公司超售,她滯留機場6小時。
在這里特別提醒旺季出行的旅客 ,特別是春運期間,一定要提前到達機場辦理手續,一般超售不能登機的情況都發生在最后到達機場的旅客。
買了機票上不了飛機這種情況時有發生,有些是乘機人信息錯誤,或者訂好了沒有出票,再者就是航班超售,這種情況多出現在旺季,飛機的使用較高,機型的調配就會出現之前的飛機和后面調配的飛機座位數不一樣,少了就會出現超售。